Vos questions

 - Mode-ados c'est pour qui ?

• Mode-ados vend en ligne des vêtements,des accessoires et bijoux fantaisie pour les enfants, les adolescents  et les" plus ou moins" jeunes adultes qui sont toujours jeune d'esprit.
  
• Notre collection commence dès l'âge de 7 ans et s'étend jusqu'aux grandes tailles
  
• Pas de discrimination,que vous soyez petit(e),grand(e),jeune ou plus agé(e),vous trouverez dans nos rayons le vêtement adapté à votre morphologie et style.
• Nous espérons ainsi contenter tout le monde.
   

- Livraison offerte cela veut dire quoi ?
 

• mode-ados vous offre les frais d'envoi de votre commande pour 45 euros d'achat pour une livraison en France
  Vous serez donc livré en colissimo suivi sous 48h ( les frais sont à notre charge ) dès que votre commande attendra 45 euros.C'est donc une belle économie à réaliser !
   
• de plus pour chaque commande un cadeau est glissé dans votre colis
   

- Quelles sont les cartes de paiements acceptées sur mode-ados ?

• Nous acceptons les cartes bancaires  : Carte bleue, Visa, Mastercard, 3 étoiles, etc...

- Comment payer en ligne  ?

• Avec Cyberplus paiement en ligne sécurisé et crypté
  
• Avec votre Compte paypal ou Cardsoff
• Vos informations personnelles font l'objet d'une protection renforcée.
• Pour en savoir plus sur le paiement chez mode-ados c'est  ici

- Quel autre mode de paiement proposez vous ?

• Le chèque bancaire
• Le virement bancaire
   

- Puis-je payer en ligne en toute sécurité ?

• mode-ados a choisi le système de paiement sécurisé et crypté Cyberplus qui accepte un grand nombre de cartes bancaires.
• Lorsque vous effectuez vos achats sur notre boutique en ligne,votre transaction est traitée de manière totalement sécurisée.
• Ce systèmes est notamment utilisé par les plus grands sites français.
  
• Si vous choisissez de régler avec votre carte, tapez votre numéro en toute sécurité
  
• Tout ses renseignements sont cryptés par SSL (Secure Socket Layer) avant d'être envoyés sur Internet. L'un des signes suivants "logo d'un cadenas" apparaitra dans le cadre inférieur de votre navigateur pour vous confirmer le cryptage des données.
• Nous recevrons instantanément une notification de paiement et nous pourrons donc traiter votre commande.
• En aucun cas,mode-ados a accès à vos numéros de cartes bancaires,ce qui vous garantie une sécurité optimale.
  
  
  

- Que veut dire l'envoi sous 12 heures ?
 

• L'envoi sous 12 heures certifie que votre commande sera déposée avant un délai de 12 heures au bureau de poste
  
• Il faut compter deux jours généralement pour le délai d'acheminement en colissimo suivi
  

- Quels sont les moyens de livraison proposés ?

• Colissimo suivi
• Colissimo recommandé
• Lettre MAX notamment pour les petits objets ( bracelet, boucles d'oreilles ... )

-  Comment puis-je être certain(e) que ma commande a été validée ?

• Un accusé de réception de votre commande est envoyé par courrier électronique.
• Assurez vous que les coordonnées que vous communiquez lors de votre commande soient correctes et pour vous permettre de recevoir la confirmation de celle-ci.
• Si vous ne recevez pas cette confirmation, contactez nous à l'adresse email suivante : mode-ados(arobase)mode-ados.com ,en précisant votre nom, prénom, et date de la commande.

- Pourquoi m'inscrire à la lettre d'information (newsletter) ?

• La newsletter nous permet de vous informer des nouveautés du site et aussi de vous faire bénéficier d'offres spéciales effectuées à divers moment de l'année:
  

- Jeux concours
- promotions allant jusqu'à -60% sur une sélection d'articles
- destockage
- soldes ....

- J'ai perdu mon mot de passe !

• Vous pouvez utiliser la procédure de récupération en utilisant le lien "J'ai perdu mon mot de passe " situé dans la rubrique Mon compte.
  Un email contenant un nouveau mot de passe vous sera expédié.
  Vous pouvez aussi changer votre mot de passe, email, adresse ... dans la rubrique : Mon compte
   

- Comment bénéficier de mon code Offre promotionnelle?

• Après vous être identifié et avoir choisi vos articles dans les différents rayons,saisissez votre code offre spéciale dans l'emplacement prévu dans le panier. Celle-ci sera automatiquement prise en compte.
   

- Puis-je me faire livrer à une autre adresse ?

• Vous pouvez demander une livraison à une autre adresse, il suffit de l'indiquer lors de votre commande
  

- Comment retourner un article ?

• Après la réception de votre colis, vous avez 7 jours pour changer d'avis et retourner votre article. Sauf les articles personnalisables. Voir les conditions ventes de la boutique : CGV
  
  

- Y-a-t-il une date limite pour effectuer un retour ?

• Si une partie ou la totalité de votre commande ne vous convient pas :Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter du jour de la réception pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit et la raison de ce retour.
• Pour cela,envoyez-nous un email par le biais de la rubrique contact. Nous vous répondrons dans les 12h pour vous donner les instructions à suivre.
• Si le motif de retour vient d’une erreur de notre part nous vous enverrons alors une procédure pour vous évitez d’avancer les frais de port .
• Dans les autres cas, les frais de retour sont à votre charge. Retournez le produit en Colissimo Suivi uniquement dès réception de l’email d’autorisation .
  

- Comment sera utilisée l'adresse postale et email que je vous indique ?

• mode-ados ne loue, ni ne vend les adresses email et postales
• Nous garantissons la confidentialité de vos coordonnées ( voir le CGV )
• Nous sommes d'ailleurs inscrit à la CNIL  pour la protection des données sous le n° 1357786
  

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